Pahoittelemme, että 80 lasksua sisälsi virheellisiä kulutustietoja
Sähkön mittausjärjestelmässä syyskuun alkupuolella tehty muutos aiheutti 80 asiakkaalle liian suuria kulutustietoja 4.-9.9.2026 välisellä ajalla. Virheellisiä laskuja meni joillekin Kartanonkadun ja Torikadun asiakkaille (ei kaikille), joilla oli E070-mallia oleva vanha sähkömittari.
Virheeliset kulutustiedot on korjattu 2.9.2026. Näille asiakkaille tehdyt laskut tehdään uudestaan perjantaina 2.9. ja maanantaina 5.9. Asiakas saa virheelliseen laskuunsa hyvityslaskun ja uuden oikeilla kulutusmäärillä olevan laskun. Jos joku näistä asiakkaista ehti maksaa virheellisen laskun, niin ylimääräistä suoritusta käytetään automaattisesti seuraaviin laskuihin, mutta ylisuorituksen voi halutessaan pyytää rahana takaisin ottamalla yhteyttä Ropoon (he pyytävät tunnistautumaan ja ilmoittamaan tilinumeron). Mikäli ette saa korjattua laskua ja lasku vaikuttaa selvästi edellistä suuremmalla, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Pahoittelemme järjestelmävaihdossa tapahtunutta virhettä, joka aiheutti aiheutti liian suuria laskuja. Korjaus ei ollut ulottunut koko laskutusjaksolle ja se huomattiin vasta laskujen lähetyksen jälkeen.
PS. Sähkönmyyjä korjaa omaa laskuaan vastaavasti (joko heti tai seuraavassa laskussa takautuvasti, voitte kysellä tästä suoraan sähkömyyjältä). Myyjät käyttävät verkkoyhtiön datahubiin lähettämiä kulutustietoja ja sinne on toimitettu korjatut kulutustiedot.