Päivitys yhteystietoihin & toimiston aukioloon (ke 9-16)
Toimistolla asiointi vain keskiviikkoisin klo 9-16
Verkkoyhtiön asiakaspalvelijat ovat jatkossa toimistolla ainoastaan keskiviikkoisin klo 9-16. Keskitämme toimistolla asioinnin keskiviikkoon, koska sopimusasiat hoidetaan suoraan sähkönmyyjän kanssa ja verkkopalvelua koskevia asioita hoidetaan pääasiassa puhelimitse (arkisin 9-15) ja sähköpostitse (vastaamme niihin pääasiassa arkisin klo 9-15). Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä kaikki kyselyt ohjataan suoraan Ropolle, jotka palvelevat arkisin 8-18.
Teknisissä asioissa (uudet liittyvät ym.) palvelemme Paulinkadulla arkisin pääsääntöisesti klo 8-15 välillä. Parhaiten tekniset asiantuntijat tavoittaa teknisen asiakaspalvelun ryhmänumerosta 034126740.
HUOM! Toimistollamme ei ole enää sähkönmyyntiä. Sähkönmyyntisopimukset tehdään valitsemanne sähkönmyyjän kanssa.
Helpotimme puhelinnumeroita, palvelemme puhelimitse arkisin 9-15
Yhdenmukaistimme puhelinnumeroita eli saimme uudet numerot asiakaspalveluun ja vikapäivystykseen, mutta vanhat numerot toimivat edelleen rinnalla. Tällä muutoksella helpotamme numeroiden muistamista, kun käytössä on tasakymmenet:034126710 (asiakaspalvelu), 034126720 (vikapäivystys), 034126730 (kaapelinnäytöt), 034126740 (tekninen aspa), 034126750 (mittariasiat) ja vanha vaihdenumero 03 41261 (jossa on nykyään palveluvalikko, josta valitaan haluttu palvelu). Puhelimitse palvelemme arkisin klo 9-15.
Yhteystiedot kootusti
Ohjeita sähkösopimuksiin
HUOM! Sähkösopimukset tehdään valitsemanne sähkönmyyjän kanssa eikä Paulinkadulla ole enää sähkönmyyntiä. Forssan Verkkopalvelut vastaa jakeluverkonhaltijana vain sähkön siirrosta. Kun olette tehneet myyntisopimuksen sähkönmyyjän kanssa, niin saamme tiedot myyjältä ja teemme automaattisesti verkkosopimuksen teille. Tarvittaessa olemme yhteydessä (mm. vakuustarpeissa). Verkkosopimuksista lähetetään sopimusvahvistukset asiakkaalle, kun sopimus on tehty.